Sipariş İptali
Siparişiniz henüz işleme alınmadıysa, 3 saat içinde bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.
Özel üretim veya kişiye özel hazırlanmış ürünlerde sipariş oluşturulduktan sonra iptal yapılamaz.
Sipariş iptali onaylandığında, ödeme yapılan yöntemle en geç 14 iş günü içinde ücret iadesi sağlanır.
İade Şartları
Firmamızda iade kabul edilmemektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Özel üretim ürünler: Metre ile kesilen kumaşlar, müşteri isteğine göre dikilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler.
- Hijyenik ürünler: Kullanılmış yatak örtüleri, havlular, çarşaflar, yastık kılıfları vb.
Kusurlu veya Hatalı Ürünler
Tarafınıza hatalı, eksik veya kusurlu bir ürün gönderildiyse, sipariş teslimatından itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
Kusurlu veya yanlış ürün gönderimlerinde yalnızca değişim sağlanır, iade kabul edilmez.
Değişim işlemi için ürün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Değişim Süreci
Hatalı veya yanlış ürün gönderimi durumunda değişim kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Değişim talebinde bulunmak için siparisbilgi@isiltikumas.com veya +90 553 600 83 66 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.